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和客户建立良好的合作关系
——武汉大田取派员白贝超
2023-05-19

在大田,有这样一群人,他们兢兢业业、尽心尽责,在取派一线默默贡献自己的力量,那就是我们最可爱的取派员们。

作为大田取派员中的杰出代表,白贝超自2015年入职武汉大田以来,曾多次被评为优秀员工。超强的沟通能力和人格魅力让他每次都能出色的完成工作,得到了公司上下以及客户们的一致好评。

领导和同事们对白贝超的评价是:学习能力强,思路开阔,善于与客户沟通,尤其对末端收货人的客情维护非常到位。在货物取派的过程中,白贝超总是能快速的和客户建立良好的合作关系,让客户感受到他的用心、真诚、热情,在客户心中建立起一个可靠的,值得信任的专业形象。

众所周知,电商入仓和医药入仓业务,都面临入仓难、流程复杂、等候时间长、收货严苛等问题。为了更好的完成工作,白贝超积极打通门卫、库管、装卸、收货等各个环节,库房爆仓时,他可以和库房沟通提前预留卸货平台;订单异常以及一些原本会被拒收或需反馈客服等待协调处理的问题,他也能在现场完成协调处理。

4月26日,北京公司客户HM和NH的药品发至武汉GY仓库,由于当时GY严重爆仓,订单系统异常无法审批,导致仓库无法正常收货。客服和司机多方协调也未能解决。因延误入仓要面临几万元的罚金,情急之下北京客服向武汉公司寻求协助,武汉公司第一时间安排了白贝超给予支持。在详细了解情况后,白贝超第一时间赶到GY收货现场协助处理,通过平时工作中与客户建立的良好合作关系,他快速有序地协调好了GY库管人员进行收货,并且将全部药品完好签收。签收后,白贝超还将每张签收单拍照发给北京客服确认是否合格,确认合格后才放心离开。

白贝超这种认真负责的工作态度,乐于助人的奉献精神,得到了客户和北京公司的一致赞誉,值得我们尊重与学习!